BESEP提供系列化的服務(wù)以滿足客戶需求。BESEP的電話技術(shù)支持服務(wù)旨在第一時間快速正確的處理合作伙伴的問題，提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠程電話技術(shù)支持。
服務(wù)概述
    以下(“服務(wù)說明”)詳細闡述了BESEP電話技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠程服務(wù)內(nèi)容。通過該支持服務(wù)計劃，您可在本服務(wù)說明規(guī)定的時間段之內(nèi)通過電話獲得森姆達技術(shù)支持服務(wù)。呼叫BESEP報價單訂單及其他媒體所標明的技術(shù)支持號碼，獲得技術(shù)支持服務(wù)。
以上技術(shù)支持號碼服務(wù)面向中國大陸地區(qū)，港澳臺及其他地區(qū)服務(wù)參見其他區(qū)域服務(wù)說明。
    增強型電話技術(shù)支持服務(wù)提供

國家和地區(qū)	電話技術(shù)支持時間
中國大陸及港澳臺區(qū)域	周一至周五8:30 ~ 21:00
	周六8:30 ~ 17:30
其他地區(qū)	參見BESEP看其他區(qū)域服務(wù)說明

 

* 服務(wù)時間基于東部標準時間(EST)
客戶職責
    如BESEP產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，客戶應(yīng)呼叫BESEP報價單、訂單及其他媒體標明的免費技術(shù)支持號碼，聯(lián)系BESEP技術(shù)支持部門。
A. 呼叫BESEP之前，客戶應(yīng)準備妥當下列信息：
1. 客戶在BESEP注冊的客戶編號
2. 產(chǎn)品貨號型號
3. 產(chǎn)品序列號
4. 用戶應(yīng)身處設(shè)備所在位置，并遵循BESEP技術(shù)人員的指導(dǎo)
B. 與BESEP進行電話交流時，客戶應(yīng)準備妥當下列信息：
1. 故障的詳細說明
2. 在條件允許的情況下，準備故障的文檔說明及設(shè)備故障圖片
    其它重要信息
    機密性或?qū)Ｓ袡?quán)利主張。客戶允諾，任何提供或發(fā)送至BESEP (通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機密或?qū)Ｓ小?
    本服務(wù)說明服從客戶與BESEP簽署的更高級別協(xié)議的條款、條件，并作為其補充。在此類協(xié)議不存在的情況下，本文將受BESEP標準的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補充，后者可致函索取或訪問www.ankaraescorteryaman.com 獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時，應(yīng)以本文為準。BESEP有權(quán)對本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時進行增補或修改，恕不另行通知。